Logo

Imprès

virail.cat és gestionat per l'empresa alemanya:

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlín, Alemanya

Correu electrònic: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

Director General: Jake Wallace

Inscrita en el Registre Local de Berlín-Charlottenburg: HRB 194 630

L'objectiu de Virail és la cerca, comparació i intermediació de bitllets de transport per a viatges en autobús, trens, vols i cotxes compartits. No obstant això, no estem en condicions de respondre a preguntes sobre detalls addicionals de les reserves o els transportistes, així que si us plau, poseu-vos en contacte directament amb els nostres socis per a això.

© 2024. Tots els drets reservats. Totes les dades del lloc web estan protegides per drets d'autor i no es permet utilitzar-les sense permís previ. El logotip de l'empresa Virail és una marca registrada.

Política de privadesa

Política de privadesa relacionada amb l'ús de dades a virail.cat

La privadesa de les dades és una qüestió de confiança, i la vostra confiança és important per a Virail. Per tant, és important per a nosaltres que les vostres dades personals estiguin protegides i que la seva recopilació, processament i ús en relació amb els serveis de Virail a la nostra aplicació i al nostre lloc web virail.cat compleixi amb la llei. En aquesta política, volem explicar-vos com recopilem i utilitzem les dades, per tal de donar-vos una visió general de com s'utilitzaran les vostres dades personals.

1. Informació general

La següent Política de privadesa conté informació sobre com es processen les dades personals per part de Virail. Les dades personals són informació que es pot atribuir directament o indirectament a vós personalment, com ara el vostre nom o la vostra adreça de correu electrònic.

2. Nom i dades de contacte del responsable del tractament i del Delegat de Protecció de Dades de l'empresa

Aquesta Política de privadesa s'aplica al tractament de dades realitzat per Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlín (el "responsable", d'ara endavant "Virail"), a qui podeu contactar a [email protected], i pel següent lloc web o aplicació: www.virail.cat.

3. Les finalitats pel qual es tracten les dades, la base legal i els interessos legítims perseguits per Virail o un tercer, així com les categories de destinataris

3.1. Accés al nostre lloc web/aplicació

Quan accedeixeu al nostre lloc web/aplicació, el navegador utilitzat al vostre dispositiu envia automàticament informació al servidor del nostre lloc web/aplicació i l'emmagatzema temporalment en el que es coneix com un fitxer de registre. No tenim cap control sobre això. Les següents dades també es recullen sense cap acció de la vostra part i es desen fins que s'eliminen automàticament:

La base legal per al tractament de la vostra adreça IP és l'article 6 (1) (f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). El nostre interès legítim es basa en les finalitats de la recopilació de dades que es detallen a continuació. Volem assenyalar que no podem extreure cap conclusió directa sobre la vostra identitat a partir de les dades que es recullen i que ens abstenim de fer-ho.

Utilitzem l'adreça IP del vostre dispositiu i les altres dades esmentades anteriorment per als següents propòsits:

Les dades es conserven durant un període de fins a 7 dies i després s'eliminen automàticament. També utilitzem el que es coneix com a galetes (cookies) per al nostre lloc web/aplicació, així com eines de seguiment, mètodes de segmentació i connectors de mitjans socials. Els procediments exactes utilitzats i com es fan servir les vostres dades amb aquesta finalitat s'expliquen amb més detall a continuació.

3.2. Reserves i sol·licituds de reserves 3.2.1 La nostra funcionalitat dual: Meta-cerca i OTA

A Virail, operem en una capacitat dual única dins de la indústria del viatge. Els nostres serveis abasten tant un motor de cerca meta com la venda directa de bitllets de viatge com una Agència de Viatges en Línia (OTA). Així és com cada funció serveix als nostres usuaris: Com a Motor de cerca Meta: Continuem proporcionant capacitats de comparació exhaustives, permetent als usuaris cercar i comparar opcions de viatge de diversos proveïdors de serveis. Això inclou l'agregació d'informació sobre preus, serveis, horaris i més, per ajudar els usuaris a prendre decisions informades. Com a Agència de Viatges en Línia: A més de les nostres ofertes de meta-cerca, també facilitem les vendes directes de bitllets. Això permet als usuaris reservar serveis de viatges de manera còmoda directament a través de la nostra plataforma, simplificant el procés de reserva. Recopilació i processament de dades: Ja sigui redirigint als llocs web associats o processant reserves directament, recopilem dades essencials com ara les dates i ciutats d'arribada i sortida seleccionades. Aquesta pràctica és conforme a l'Article 6 (1) (1) (b) del RGPD, garantint la privadesa i seguretat de les dades de l'usuari.

3.2.2 Compromís amb l'experiència de l'usuari

La nostra operació dual com a motor de cerca meta i OTA reflecteix el nostre compromís a proporcionar solucions de viatge versàtils i fàcils d'utilitzar. Estem dedicats a mantenir els alts estàndards de servei i comoditat que els nostres usuaris esperen de Virail, ja siguin comparant opcions o reservant directament amb nosaltres.

3.3. Galetes: informació general

Utilitzem galetes al nostre lloc web amb base a l'Article 6 (1) (f) del RGPD. El nostre interès en optimitzar el nostre lloc web es considera legítim en el sentit de la disposició esmentada anteriorment.

Les galetes són petits arxius que el vostre navegador crea automàticament i que s'emmagatzemen al vostre dispositiu (ordinador portàtil, tauleta, telèfon intel·ligent, etc.) quan visiteu el nostre lloc web o utilitzeu la nostra aplicació. Les galetes no danyen el vostre dispositiu, no contenen virus, troyans ni altres programari maliciós. La informació emmagatzemada a la galeta està lligada a l'aparell específic utilitzat. No obstant això, això no vol dir que siguem immediatament conscients de la vostra identitat. En part, les galetes s'utilitzen per fer que l'ús del nostre servei sigui més agradable per a vosaltres. Per exemple, utilitzem el que es coneix com a galetes de sessió per detectar que ja heu visitat pàgines individuals del nostre lloc web o que ja heu iniciat la sessió al vostre compte d'usuari. Aquestes s'eliminen automàticament després de deixar el nostre lloc web. A més, per garantir la facilitat d'ús, també utilitzem galetes temporals, que s'emmagatzemen al vostre dispositiu durant un període de temps determinat. Si torneu a visitar el nostre lloc web per utilitzar els nostres serveis, es detecta automàticament que ja ens heu visitat, així com quina informació heu introduït i la configuració que heu utilitzat, de manera que no cal tornar-los a introduir.

D'altra banda, utilitzem galetes per enregistrar estadísticament l'ús del nostre lloc web, per optimitzar els nostres serveis i per mostrar informació adaptada a les vostres necessitats específiques. Aquestes galetes ens permeten detectar automàticament que ja ens heu visitat quan torneu al nostre lloc web. Aquestes galetes s'eliminen automàticament després d'un període de temps definit. La majoria de navegadors accepten galetes automàticament. No obstant això, podeu configurar el vostre navegador de manera que no es guardin galetes al vostre ordinador o assegurar-vos que aparegui sempre un missatge abans de crear una galeta nova. Tanmateix, desactivar les galetes completament pot fer que no pugueu utilitzar totes les funcions del nostre lloc web. El període de retenció de les galetes depèn de la seva finalitat i, per tant, varia.

3.4. Eines analítiques: Google Analytics

Amb la finalitat de personalitzar i optimitzar de manera contínua els nostres llocs web d'acord amb les necessitats dels usuaris, utilitzem eines basades en l'Article 6 (1) (f) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) que ens permeten analitzar l'ús del nostre lloc web.

Fem servir Google Analytics, un servei d'anàlisi web proporcionat per Google. En fer-ho, es creen perfils d'ús pseudonimitzats i s'utilitzen cookies. La informació generada per la cookie sobre l'ús d'aquest lloc web, com ara:

és transmesa a un servidor de Google als Estats Units i emmagatzemada allà. Google compleix amb la Política de Privadesa del Privacy Shield dels Estats Units i està registrat en el Programa Privacy Shield del Departament de Comerç dels Estats Units. A més, hem celebrat un acord de processament de dades per a l'ús de Google Analytics. Amb aquest acord, Google assegura que processa les dades de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades i garanteix la protecció dels drets de les persones afectades.

La informació s'utilitza per avaluar l'ús del lloc web, elaborar informes sobre l'activitat al lloc web i proporcionar altres serveis relacionats amb l'ús del lloc web i l'ús d'internet amb finalitats d'investigació de mercat i personalització del disseny d'aquests llocs web d'acord amb les necessitats dels usuaris. Aquesta informació també pot ser transferida a tercers si ho exigeix la llei o si es contracten tercers per processar aquestes dades. En cap cas, la seva adreça IP s'associarà a dades de Google. Les adreces IP són anonimitzades, el que significa que no es poden identificar persones específiques ("màscara d'adreça IP").

Podeu evitar la instal·lació de cookies configurant el programari del vostre navegador en consecuència. No obstant això, si desactiveu les cookies completament, pot ser que no pugueu utilitzar totes les funcions del nostre lloc web. També podeu evitar la recopilació de dades generades per la cookie i relacionades amb l'ús del lloc web (inclosa la vostra adreça IP) i el processament d'aquestes dades per part de Google mitjançant la descàrrega i instal·lació d'aquest complement del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Com a alternativa a l'addició de navegador, especialment per als navegadors en dispositius mòbils, podeu evitar la recopilació per part de Google Analytics fent clic en aquest enllaç. Es configurarà una galeta d'exclusió que impedeix la recopilació futura de les vostres dades quan visiteu aquest lloc web. La galeta d'exclusió només és vàlida en aquest navegador i només per al nostre lloc web i es guarda al vostre dispositiu. Si esborreu les galetes en aquest navegador, haureu de configurar de nou la galeta d'exclusió. Per a més informació sobre la privadesa de dades relacionades amb Google Analytics, visiteu el lloc web de Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

3.5. Segmentació

Les mesures de segmentació que es detallen a continuació i que fem servir estan implementades segons l'Article 6 (1) (f) del RGPD. La segmentació s'utilitza per realitzar publicitat dirigida. Mitjançant les mesures de segmentació que fem servir, volem assegurar-nos que es mostren anuncis adaptats als vostres interessos als vostres dispositius.

3.5.1. Double Click

Al nostre lloc web, es recopila i avalua la informació utilitzada per a l'optimització dels anuncis mitjançant cookies (consulteu la secció 3.6.). Per fer-ho, fem servir les tecnologies de segmentació de Google (Double Click). Aquestes tecnologies ens permeten proporcionar-vos publicitat personalitzada basada en els vostres interessos. Les cookies utilitzades proporcionen, per exemple, informació sobre quins dels nostres productes us interessen. Basant-se en aquesta informació, també podem mostrar serveis en llocs web de tercers que estiguin específicament orientats als vostres interessos que heu manifestat mitjançant el vostre comportament d'usuari anterior. La recopilació i avaluació del vostre comportament d'usuari es realitza exclusivament de manera pseudonimitzada i no ens permet identificar-vos. En particular, la informació no es combina amb dades de caràcter personal sobre vosaltres.

La cookie s'esborra automàticament després de 30 dies.

També podeu establir les preferències per a la visualització de publicitat basada en interessos a través del Gestor de configuració de Google Ads (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Per obtenir més informació i la política de privadesa sobre la publicitat i Google, consulteu la Política de privadesa i les Condicions de servei de Google (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

Virail fa servir el servei d'AdWords de Google, que utilitza el seguiment de conversió per mesurar l'eficàcia dels anuncis, les ofertes i les característiques individuals. Per a això, es configura una cookie tan aviat com feu clic en un anunci de Google. Aquesta cookie no us identifica personalment, sinó que permet determinar si torneu a la pàgina amb l'oferta específica durant el període de 30 dies en què la cookie és vàlida.

Cada anunciador d'AdWords rep una cookie diferent. Per tant, les cookies no es poden seguir mitjançant el lloc web dels anunciants d'AdWords. La informació obtinguda mitjançant la cookie de conversió s'utilitza per generar estadístiques de conversió per als anunciants d'AdWords que han optat pel seguiment de conversió. Fem seguiment del nombre total d'usuaris que han fet clic en un anunci i han estat redirigits al lloc web amb una etiqueta de seguiment de conversió.

Podeu evitar permanentment l'emmagatzematge de la cookie de conversió de Google configurant el programari del vostre navegador adequadament. La política de privadesa de Google sobre el seguiment de conversió es pot trobar aquí: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dynamic Remarketing

Utilitzem les funcions de Google Dynamic Remarketing amb les funcions entre dispositius de Google AdWords i Google DoubleClick.

Aquesta funció ens permet vincular les audiències publicitàries creades amb Google Dynamic Remarketing amb les funcions entre dispositius de Google AdWords i Google DoubleClick. D'aquesta manera, es poden mostrar missatges publicitaris personalitzats basats en els vostres anteriors hàbits d'ús i comportament de navegació en un dispositiu (com ara un telèfon intel·ligent) a un altre dispositiu que utilitzeu (com ara una tauleta o un PC).

Si heu donat el vostre consentiment a Google, Google vincularà el vostre historial de navegació web i d'aplicacions amb el vostre compte de Google per a aquest propòsit. D'aquesta manera, els mateixos missatges publicitaris personalitzats poden aparèixer en qualsevol dispositiu que utilitzeu per iniciar la sessió al vostre compte de Google.

Per donar suport a aquesta funció, Google Analytics recopila els identificadors autenticats per Google dels usuaris que es vinculen temporalment amb les dades de Google Analytics per definir i crear audiències per a la promoció publicitària entre dispositius.

Podeu optar de manera permanent pel remarketing/targeting entre dispositius desactivant la publicitat personalitzada al vostre compte de Google. Per fer-ho, seguiu aquest enllaç: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Per obtenir més informació, així com les disposicions relatives a la privadesa de les dades, consulteu la Política de privadesa de Google a https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.4. Google AdSense

En el nostre lloc web, utilitzem Google AdSense per mostrar anuncis. D'aquesta manera, podem mostrar-vos anuncis que podrien ser del vostre interès. Aquests anuncis es poden reconèixer per la referència 'Anuncis de Google'. Per fer-ho, Google utilitza balises web i cookies (consulteu la secció 3.6). La informació generada per les cookies i les balises web sobre l'ús del lloc web (incloent-hi la vostra adreça IP) i l'entrega de formats publicitaris es transmet a un servidor de Google als Estats Units i s'emmagatzema allà. Google pot compartir aquesta informació amb tercers.

Hem habilitat anuncis de tercers de Google AdSense. Les dades poden ser transferides a tercers (esmentats a https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Podeu evitar que Google AdSense instal·li cookies desactivant els anuncis basats en interessos a Google mitjançant l'enllaç https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Per obtenir més informació, així com les disposicions relatives a la privadesa de les dades, consulteu la Política de privadesa de Google a https://policies.google.com/technologies/ads?hl.

3.5.5. Google AdMob

Utilitzem Google AdMob per mostrar anuncis a l'aplicació de Virail. Google utilitza l'identificador d'anuncis d'Apple (d'ara endavant 'ID d'anuncis d'Apple') per al control de la publicitat a l'aplicació. Es crea un perfil d'usuari pseudonimitzat sota l'ID d'anuncis d'Apple de manera que l'usuari pugui ser associat a diferents segments publicitaris a la plataforma publicitària d'Apple per mostrar publicitat basada en interessos.

L'ID d'anuncis d'Apple és un pseudònim que impedeix que les dades personals siguin divulgades a Google. L'ID d'anuncis d'Apple es transmet a un servidor de Google als Estats Units i s'emmagatzema allà.

Podeu evitar l'ús de l'ID d'anuncis d'Apple fent clic a 'Sense seguiment d'anuncis' sota 'Privadesa/Publicitat' a la configuració del sistema. Alternativament, també podeu fer clic a 'Restableix l'ID d'anuncis' per generar un nou ID d'anuncis d'Apple triat aleatòriament i, d'aquesta manera, evitar que es generi un perfil.

3.5.6. Bing Ads

Fem servir el Bing Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Bing Ads. Aquest és un servei de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Estats Units ('Microsoft'). Això ens permet fer un seguiment de l'activitat dels usuaris al nostre lloc web quan arriben al nostre lloc web a través d'anuncis de Bing Ads.

Si arribeu al nostre lloc web a través d'un anunci de Bing Ads, es col·locarà una cookie al vostre ordinador (veure secció 3.6.). Un Bing UET tag està integrat al nostre lloc web. Aquest és un codi que s'utilitza per emmagatzemar dades sobre l'ús del lloc web en relació amb la cookie. Entre d'altres, això inclou el temps que es passa al lloc web, quines àrees del lloc web s'han consultat i quins anuncis han portat els usuaris al lloc web. No es recopila cap informació sobre la vostra identitat.

Aquesta informació es transmet als servidors de Microsoft als Estats Units i s'emmagatzema allà durant un màxim de 180 dies.

Podeu trobar més informació sobre els serveis analítics de Bing Ads al lloc web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Per obtenir més informació sobre la política de privadesa de Microsoft, consulteu la Política de privadesa de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. MediaAlpha

Oferim experiències de compres personalitzades i publicitat mitjançant MediaAlpha. Per veure la política de privadesa de MediaAlpha, feu clic aquí. Podeu optar per no participar en qualsevol moment fent clic aquí.

La informació rellevant per als visitants europeus es pot trobar aquí.

3.5.8. ADARA

Fem servir la cookie d'ADARA per ajudar amb les nostres campanyes de màrqueting i per obtenir informació valiosa que permeti a ADARA presentar ofertes més rellevants i personalitzades. La informació compartida mitjançant la cookie d'ADARA és agregada i anònima i, per tant, no us pot identificar pel vostre nom.

Podeu optar per no participar a www.adara.com/opt-out. També podeu sol·licitar les vostres dades així com la sol·licitud de supressió de les vostres dades a go.adara.com/sar-1018.

3.5.9. Travel Audience

Travel Audience opera una plataforma de publicitat de viatges basada en dades. Fem servir la cookie de Travel Audience per ajudar amb les nostres campanyes de màrqueting i per obtenir informació valiosa que permeti a Travel Audience presentar ofertes més rellevants i personalitzades. Podeu optar per no participar a https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f).

3.5.10. Sojern

Sojern opera una plataforma de publicitat de viatges basada en dades. Fem servir la cookie de Sojern per ajudar amb les nostres campanyes de màrqueting i per obtenir informació valiosa que permeti a Sojern presentar ofertes més rellevants i personalitzades. Podeu optar per no participar a https://www.sojern.com/privacy/.

3.5.11. Clicktripz

Oferim experiències de compres personalitzades i publicitat mitjançant Clicktripz. Per veure la política de privadesa de Clicktripz, feu clic aquí. Podeu optar per no participar en qualsevol moment fent clic aquí.

3.6. Opció d'oposició / desactivació

Podeu prevenir les tecnologies de destinació que hem descrit activant la configuració de cookies adequada al vostre navegador (consulteu també la secció 3.5.). A més, teniu l'opció de desactivar la publicitat basada en preferències amb l'ajuda del gestor de preferències disponible aquí: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Butlletí informatiu

4.1. Informació general

Amb el vostre consentiment en virtut de l'article 6(1)(a) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), podeu subscriure-vos al nostre butlletí informatiu que us informarà sobre les ofertes dels nostres serveis i de tercers. Per subscriure-us al nostre butlletí, utilitzem el mètode de "doble confirmació". Això significa que després que us hàgiu inscrit, us enviarem un correu electrònic a l'adreça de correu especificada, en el qual us demanarem que confirmeu que voleu rebre el butlletí. Si no confirmeu la vostra inscripció dins de les 24 hores, la vostra informació es bloquejarà i s'eliminarà automàticament després d'un mes.

A més, guardem les adreces IP que heu utilitzat i els horaris d'inscripció i confirmació. La finalitat del procediment és verificar la vostra inscripció i, si és necessari, informar-vos sobre un possible ús indegut de les vostres dades personals.

L'únic requisit per rebre el butlletí és la vostra adreça de correu electrònic. La facilitació de dades addicionals és voluntària i es farà servir per dirigir-vos personalment. Després de la vostra confirmació, guardarem la vostra adreça de correu electrònic amb la finalitat d'enviar-vos el butlletí. La base legal és l'article 6(1)(a) del RGPD.

Podeu revocar el vostre consentiment per rebre el butlletí en qualsevol moment fent clic a l'enllaç proporcionat a cada correu electrònic del butlletí o posant-vos en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades.

4.2. Seguiment del butlletí

Fem servir píxels web, píxels de seguiment i altres tecnologies per fer seguiment i analitzar les vostres interaccions amb el butlletí. Aquestes dades es vinculen a la vostra adreça de correu electrònic i a una identificació pseudonimitzada. Fem servir aquestes dades per generar un perfil d'usuari per personalitzar el butlletí per a vosaltres. El vostre perfil d'usuari es basarà en les interaccions que feu amb el butlletí, els nostres serveis i els llocs web i aplicacions de tercers.

Podeu oposar-vos a això en qualsevol moment fent servir l'enllaç de cancel·lació subministrat a cada correu electrònic o posant-vos en contacte amb el nostre delegat de protecció de dades.

El seguiment del butlletí no és possible si teniu desactivada la visualització d'imatges per defecte a la vostra aplicació de correu electrònic. En aquest cas, el butlletí no es mostrarà completament i no podreu utilitzar totes les funcions. Si mostreu les imatges manualment, es farà el seguiment.

5. Google Maps

Utilitzem l'API de Google Maps per mostrar mapes interactius directament al nostre lloc web i per facilitar l'ús simplificat de la funcionalitat de mapes. La vostra adreça IP es transmet i emmagatzema en un dels servidors de Google als Estats Units per a l'ús de la funcionalitat de Google Maps (consulteu la secció 3.7.1 sobre el Privacy Shield dels Estats Units). La base legal és l'Article 6 (1) (f) del RGPD.

Consulteu els Termes de Servei de Google Maps aquí: https://www.google.com/intl/ca/help/terms_maps.html. Podeu trobar més informació sobre la política de privacitat de Google aquí: https://policies.google.com/privacy.

6. Contacte

Si teniu alguna pregunta, poseu-vos en contacte directament amb el nostre servei d'atenció al client a [email protected].

7. Drets

7.1. Informació general

A més del dret de revocar el consentiment que ens heu atorgat, teniu dret als següents drets addicionals si es compleixen els requisits legals pertinents:

Dret d'accés a la informació sobre les vostres dades personals emmagatzemades amb nosaltres, d'acord amb l'Article 15 del RGPD. Dret de rectificació de les dades personals inexactes i dret de completar les dades personals incompletes d'acord amb l'Article 16 del RGPD. Dret d'eliminació de les vostres dades personals emmagatzemades per nosaltres, d'acord amb l'Article 17 del RGPD. Dret de restricció del tractament de les vostres dades, d'acord amb l'Article 18 del RGPD. Dret de portabilitat de les dades, d'acord amb l'Article 20 del RGPD. 7.2. Dret d'oposició

Sota les condicions de l'Article 21 (1) del RGPD, es pot oposar al tractament de dades per raons relacionades amb la situació particular del titular de les dades.

El dret general d'oposició anterior s'aplica a tots els fins de tractament descrits en aquesta Política de Privacitat que es basen en l'Article 6 (1) (f) del RGPD. A diferència del dret especial d'oposició al tractament de dades amb finalitats publicitàries, segons el RGPD, només estem obligats a implementar aquesta objecció general si ens doneu raons de transcendència per a això (per exemple, perill possible per a la vida o la salut).

Si us plau, si teniu alguna altra pregunta o necessiteu més traduccions, no dubteu a preguntar.

CONDICIONS GENERALS

Condicions Generals (CG) per a l'ús del portal Virail

1. Generalitats

(1) Virail GmbH, Markgrafendamm 24, 10245 Berlín, Alemanya (d'ara endavant esmentat com a "virail"), proporciona una interfície tècnica que permet als proveïdors de transport comercials i privats (d'ara endavant esmentats com a "Proveïdors") publicar viatges de transport (en tren, autobús, vol i cotxe compartit) en una base de dades que pot enllaçar-se amb els diferents llocs web de reserves dels Proveïdors. Els usuaris que busquen allotjament (d'ara endavant esmentats com a "Usuaris") tindran accés a aquesta base de dades a través de www.virail.cat i / o altres llocs web operats per Virail i seran redirigits al lloc web del Proveïdor de la solució de transport per dur a terme el procés de reserva.

(2) Aquestes condicions i termes regulen l'ús de la base de dades a través dels llocs web de Virail esmentats anteriorment i inclouen l'accés des de llocs web mòbils i qualsevol aplicació ("App") desenvolupada per Virail, així com qualsevol portal o aplicació per a dispositius mòbils proporcionada per tercers. Aquestes condicions i termes s'apliquen exclusivament; Virail rebutja l'aplicació de qualsevol altra condició imposada per l'Usuari.

(3) Només es permet l'ús de tots els llocs web operats per Virail i les bases de dades proporcionades ("el nostre lloc web") per a ús privat. L'ús comercial del nostre lloc web està expressament prohibit. El nostre lloc web no s'ha d'utilitzar per a reserves falses, fraudulentes o especulatives, ni per a reserves per cobrir una demanda futura. En utilitzar el nostre lloc web, confirma que s'abstindrà de les següents accions i mesures sense el consentiment escrit previ de Virail:

Accedir al nostre lloc web mitjançant un procés manual o automatitzat que excedeixi la finalitat d'ús personal o la inclusió de Virail en un índex de cerca. S'hi prohibeix l'ús de sistemes automatitzats o un programari per extreure dades del nostre lloc web (conegut com a "raspallatge de pantalla"), tant per a fins no comercials com comercials. Incomplir les restriccions existents en els encapçalaments d'exclusió de robots al nostre lloc web o circumvenir les mesures que restringeixen o impedeixen l'accés al nostre lloc web. Utilitzar un dispositiu, programari o programa que afecti o intenti afectar la funcionalitat regular del nostre lloc web o realitzar una acció que afecti inadequadament els nostres servidors, ordinadors o xarxes.

Virail es reserva el dret de posar fi, suspendre o limitar l'accés a tots o a components específics del nostre lloc web a la seva pròpia discreció sense avís previ i amb exclusió de qualsevol responsabilitat

 2. Serveis de Virail per als usuaris

(1) Virail proporciona una funció de cerca dirigida que permet als usuaris identificar l'oferta més adient dels proveïdors a la base de dades i després redirigeix l'usuari al lloc web d'aquell proveïdor o posa l'usuari en contacte directe amb el proveïdor. Per tant, Virail no és el proveïdor de serveis d'aquests llocs web. Específicament, l'ús dels serveis de Virail no dona lloc a un contracte de viatge combinat amb Virail en el sentit de l'Article 651a del Codi Civil Alemany (BGB).

(2) Quan una cerca retorna un gran nombre de resultats, els resultats mostrats es limitaran a una quantitat específica per garantir la funcionalitat de la cerca.

(3) Els usuaris poden utilitzar la base de dades de Virail de forma gratuïta.

(4) Virail informa que les ofertes publicades pels proveïdors poden estar subjectes a una comissió en cas de contracte de reserva reeixit. La forma en què aquest contracte entre l'usuari i el proveïdor es formalitza i qualsevol contingut d'aquest contracte ha de ser coherent amb la llei i amb qualsevol acord entre les dues parts implicades.

(5) Virail pot permetre que els seus serveis siguin proporcionats per tercers.

(6) Com que Virail ofereix els seus serveis de forma gratuïta, l'usuari no té dret a indemnització ni a l'execució del contracte. Virail es reserva el dret de cancel·lar l'oferta en qualsevol moment sense previ avís i amb exclusió de qualsevol responsabilitat.

3. Virail no es fa responsable de les ofertes ni dels contractes de reserva posteriors

(1) Virail és únicament el proveïdor de serveis tècnics, que només permet la cerca d'ofertes adequades. Virail no publicarà les seves pròpies ofertes als llocs web esmentats anteriorment, ni assumeix cap responsabilitat per les ofertes realitzades. El proveïdor és l'únic responsable de totes les ofertes publicades als llocs web esmentats anteriorment i a qualsevol altre lloc web enllaçat per Virail, juntament amb qualsevol declaració d'intenció relacionada. Virail no assumeix cap responsabilitat per l'exactitud o actualitat de la informació publicada pel proveïdor, especialment quan aquesta informació està emmagatzemada en un dispositiu mòbil.

(2) Qualsevol contracte o bitllets existeixen únicament entre el proveïdor i l'usuari. Virail està exempt de qualsevol regulació contractual, acord o reclamació existent entre l'usuari i qualsevol agent de reserves extern. Les reserves es regiran exclusivament pels Termes i Condicions Generals del proveïdor de serveis o l'agència de transport, especialment pel que fa a la cancel·lació i retirada. El proveïdor de serveis de reserves o l'agència de transport romanen com a únic punt de contacte per a les reserves i els processos de pagament, així com qualsevol pregunta relacionada amb aquest contracte. Virail no pot proporcionar cap informació sobre aquests temes.

(3) Els paràgrafs anteriors (1) i (2) romanen efectius sempre i quan Virail capturi reserves o consultes de reserves o les dades i la informació associades per si mateix, amb la finalitat de transmetre una reserva o una consulta de reserva al proveïdor (per exemple, dins de l'abast de reserves express o formularis de consulta).

(4) Les ofertes s'actualitzen de manera contínua mitjançant una interfície tècnica.

4. Preus

(1) Els preus indicats a les ofertes seran determinats pel proveïdor i comunicats a Virail com a mínim una vegada al dia.

(2) S'entén per preu de l'oferta el preu final de l'allotjament, però la responsabilitat de garantir que els preus siguin apropiats i exactes recau en el proveïdor. Tot i que Virail esforça a presentar el cost total de l'oferta, el proveïdor del lloc web de reserves pot aplicar càrrecs addicionals.

5. Responsabilitat

(1) Virail no es fa responsable de l'exactitud, qualitat, integritat, fiabilitat o credibilitat del contingut i/o les ofertes creades pel proveïdor. En particular, Virail no proporciona cap recomanació ni informació addicional sobre la elecció del proveïdor i/o l'oferta.

(2) Virail no es fa responsable de cap interrupció tècnica quan la causa estigui fora del camp de responsabilitat de Virail o causada per força major.

(3) Virail no garanteix l'accés ininterromput a les dades. Virail es reserva el dret de realitzar el manteniment tècnic necessari pel temps que sigui necessari.

(4) Virail només es fa responsable dels danys, independentment de la base legal, causats per dolo i negligència greu. No hi ha responsabilitat per negligència simple, excepte en casos de lesions a la vida, el cos o la salut i per reclamacions sorgides segons la Llei de Responsabilitat del Producte.

(5) Les limitacions de responsabilitat de Virail també s'apliquen a la responsabilitat personal de tots els empleats, representants i agents.

6. Privacitat

(1) Virail dóna la màxima prioritat a la protecció de la informació de l'usuari. Per obtenir més informació, consulteu la Política de privadesa de Virail.

(2) La informació personal només es proporciona, processa i utilitza amb el consentiment de l'usuari o quan la recopilació, el processament o l'ús d'aquestes dades està permès per la llei.

7. Canvis als T&C

(1) Virail es reserva el dret de fer canvis als T&C amb un avís adequat d'almenys sis setmanes. En cas de qualsevol canvi, Virail anunciaria els canvis al lloc web i designaria la data en què els canvis entraran en vigor.

(2) Si l'usuari no rebutja aquests canvis en un termini de sis setmanes a partir de la data de l'anunci, es considerarà que els T&C modificats són acceptats per l'usuari. A això se li recordarà a l'anunci de Canvis a les Condicions.

8. Condicions finals

(1) S'apliquen les lleis de la República Federal d'Alemanya, amb exclusió de la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de venda internacional de mercaderies (CISG). El lloc d'execució i el tribunal competent per a totes les disputes derivades o relacionades amb aquest contracte amb comerciants, entitats jurídiques de dret públic o organismes públics és Berlín.

(2) Tingueu en compte que, tot i que els nostres serveis, incloses aquestes Condicions Generals, es ofereixen i es descriuen en anglès, en cas de divergència entre la versió anglesa i la versió alemanya, sempre prevaldrà la versió en alemany. La versió alemanya es pot trobar al següent enllaç: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Si alguna d'aquestes Condicions Generals esdevé invàlida total o parcialment, o no es pot aplicar legalment, això no afecta la validesa de la resta del contracte.

Virail GmbH Termes i Condicions de la Marca Blanca

1. Introducció

Virail GmbH, juntament amb els seus serveis de cerca mitjançant l'agregació de socis, també pot permetre als clients reservar serveis de transport de tercers mitjançant l'ús de socis de tercers a través d'una "Solució de Marca Blanca" o un producte alternatiu. Mitjançant aquest tipus de producte, els clients tenen la capacitat de reservar transportistes autoritzats mitjançant el soci de la Marca Blanca en qualsevol ubicació o lloc web de Virail.

Aquests Termes i Condicions són específics dels serveis proporcionats per Virail i el seu soci de Marca Blanca. Per tant, són específics de l'accés i l'ús dels clients de la Plataforma de Marca Blanca, la responsabilitat del soci de Marca Blanca i el transportista que proporciona el servei de transport.

2. Ús dels Serveis

2.1 Serveis de Transport Terrestre

Virail no ofereix cap servei de transport als clients. El transportista és l'única part que proporciona el servei de transport i és responsable de la venda de bitllets, les condicions i el contracte de transport i la venda de bitllets. En la majoria dels casos,

Virail no és un soci contractual per a la venda de bitllets, ja que això ho gestiona el soci de Marca Blanca. Per tant, Virail no assumeix cap responsabilitat per aquest contracte.

Els clients reconeixen, per tant, que la venda de bitllets i elements associats com ara la reserva de seients, l'equipatge i les actualitzacions està subjecta als termes i condicions ("T&C") del transportista rellevant amb el qual el client fa la reserva, i aquests s'accepten en fer la reserva amb aquest transportista mitjançant la Plataforma de Marca Blanca.

2.2 Configuració de la Plataforma de Marca Blanca

La Plataforma de Marca Blanca és proporcionada per un soci de tercers, Distribusion Technologies GmbH), amb seu a Alemanya (d'ara endavant "Distribusion"). Distribusion desenvolupa i gestiona un sistema de distribució global (GDS) per a bitllets de transport terrestre, que inclou, però no es limita a, la subministració de contingut de transport terrestre, la subministració tècnica d'una solució de plataforma de marca blanca per a fins de pagament del client, processament de pagaments, liquidació i facturació.

Virail utilitza els serveis de Distribusion per proporcionar la "Plataforma de Marca Blanca" als seus clients per permetre la compra de bitllets de transportistes. Per tant, Distribusion proporciona la subministració tècnica de contingut i el processament de les reserves dels clients per permetre la venda de bitllets. Com a soci tècnic, Distribusion no és responsable de les sol·licituds o consultes de servei al client. En cas que hi hagi una consulta o queixa sobre qüestions de pagament o transacció, aquestes s'han d'enviar a Virail, que reenviarà la sol·licitud a Distribusion.

(Malauradament, no disposem d'una traducció completa al tailandès de la sol·licitud. Si us plau, deixeu-me saber si voleu una traducció parcial al tailandès o si hi ha alguna altra cosa en la qual pugui ajudar-vos.)

2.3 Informació proporcionada

Els clients han de garantir que tota la informació proporcionada sigui verídica, vàlida i actual mentre utilitzen la plataforma White Label. Virail i/o els seus proveïdors de serveis es reserven el dret de verificar qualsevol dada enviada pels seus clients amb la finalitat de transparència i detecció de frau.

El client també és responsable de les conseqüències i costos relacionats amb la facilitació d'informació incorrecta. En enviar aquesta informació durant el procés de reserva, els clients han de ser conscients que estan procedint d'acord amb els termes i condicions (T&C) del transportista, que estan disponibles durant el procés de reserva.

3. Preus i pagaments

3.1 Preus i tarifes

L'oferta del transportista White Label s'estableix a la sola discreció del transportista o del seu soci. Virail no és responsable del preu establert pel transportista. Si el client té alguna consulta sobre el preu, ha de posar-se en contacte amb el transportista directament.

El client també pot trobar diferents preus que es mostren per a l'oferta. Això es deu a l'ús d'una memòria cau per emmagatzemar dades sobre els resultats de la cerca i/o altres pàgines associades i a conversions de moneda per reflectir els preus en diverses monedes. La memòria cau s'utilitza per proporcionar resultats més ràpids als clients per millorar l'experiència de l'usuari, alhora que limita la càrrega en els sistemes dels socis.

La solució White Label, que proporciona el servei de compra, mostrarà el preu correcte per a la reserva en la moneda seleccionada i/o disponible per a la reserva.

El fet que Virail mostri un preu en una moneda no garanteix que l'oferta es pugui reservar en aquesta moneda. Les monedes de reserva disponibles les determina el soci de la solució White Label.

3.2 Pagament

Distribusion - com a Soci Col·laborador de la Solució White Label - també funcionarà com a soci de cooperació del transportista. Si teniu queixes i/o preguntes sobre el pagament d'una oferta a través de la Solució White Label, heu de contactar amb l'Atenció al Client de Virail, que enviarà la vostra queixa i/o pregunta a Distribusion.

En comprar una oferta a la Plataforma White Label, els clients pagaran l'import del bitllet a l'emissor del bitllet al qual van comprar el bitllet. Si escau, el client també pagarà una comissió de servei a més del preu del bitllet («Comissió de Servei»). La Comissió de Servei es mostrarà al client abans de reservar el bitllet i de forma independent del preu de l'oferta.

La Comissió de Servei proporciona al client servei d'atenció al client, així com altres productes i serveis proporcionats per Virail. Per tant, la Comissió de Servei no es reemborsarà una vegada s'hagi realitzat una transacció.

Si desitgeu cancel·lar o modificar una Oferta de Transportista de la Solució White Label que ja heu reservat, consulteu la secció pertinent i/o les preguntes freqüents de Virail.

3.3 Mètodes de Pagament

Les Ofertes de Transportistes de la Solució White Label a la Plataforma White Label poden actualitzar-se en qualsevol moment per incloure o excloure mètodes de pagament. Els mètodes de pagament actuals són els següents:

Si el pagament es realitza amb targeta de crèdit o Google Pay, el compte del client es carregarà una vegada s'hagi completat la reserva. El nom del titular de la targeta i les dades de la targeta de crèdit es transferiran per Distribusion al seu proveïdor de serveis de pagament, Adyen, Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Països Baixos.

4. Política de cancel·lació

En cas de cancel·lació i/o modificació d'un servei per part del transportista, el client té dret, d'acord amb la llei aplicable i/o les Condicions del transportista, a demanar al transportista el reemborsament de l'import pagat i/o altres drets contra el transportista en virtut d'aquesta llei.

Els detalls es proporcionen a les Condicions del transportista. Virail no és responsable ni responsable del reemborsament de cap quantitat, ni de danys i/o pèrdua de beneficis, ni de l'organització de serveis de transport alternatius. Si un client vol assegurar-se dels drets que té quan reserva amb un transportista, ha de consultar les Condicions del transportista i/o posar-se en contacte directament amb el transportista per obtenir més informació.

En cas que el client cancel·li l'oferta reservada mitjançant la Plataforma de White Label, els drets de cancel·lació estan subjectes a les Condicions del transportista amb el qual el client va reservar l'Oferta. En cas que un client sol·liciti un reemborsament, la Tarifa de servei (si n'hi ha) encara es mantindrà a Virail per la prestació dels seus serveis.

Si un transportista permet la cancel·lació/modificacions del bitllet reservat en línia, les modificacions realitzades estan subjectes a les Condicions del transportista corresponent. Es pot proporcionar un enllaç al client per permetre la modificació de la reserva (cancel·lació/modificació) respecte a l'Oferta. Si no s'hi proporciona cap enllaç, el client pot posar-se en contacte amb el Servei d'Atenció al Client de Virail per ajudar amb la facilitació de qualsevol Oferta reservada que permeti reemborsaments i/o modificacions que es destaquen al moment de la reserva. En cas que el client hagi reservat un bitllet que no es pot reemborsar o modificar, ni Virail ni el soci de White Label ( "Distribusion") poden proporcionar aquests serveis d'acord amb l'Oferta reservada.

5. Dades personals

Dins del context de l'ús de la Plataforma White Label per part del client, Virail i/o Distribusion poden recopilar i processar algunes de les dades personals proporcionades. En utilitzar la plataforma, els clients reconeixen i accepten el processament de les seves dades personals per part de Virail i/o Distribusion en conformitat amb la llei aplicable i les disposicions de la Política de privadesa de la Plataforma White Label.

6. Ús de la Plataforma White Label

Virail concedeix als clients un dret no exclusiu, personal i no transferible per utilitzar la Plataforma White Label i els serveis, per a l'ús personal i privat dels clients, amb finalitats no comercials i en conformitat amb les finalitats de la Plataforma White Label i els serveis.

S'hi prohibeix als clients qualsevol altre ús o explotació de la Plataforma White Label i els serveis, i el seu contingut, sense el permís escrit prèvia de Virail. En particular, als clients se'ls prohibeix:

utilitzar la Plataforma White Label amb finalitats comercials o d'obtenció de guanys; reproduir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicament i difondre la Plataforma White Label, els serveis i el contingut, tret que Virail ho hagi autoritzat expressament per escrit; descompilar i aplicar la tècnica de l'enginyeria inversa a la Plataforma White Label o els serveis; o extreure o intentar extreure (per exemple, mitjançant robots de recopilació de dades o qualsevol altra eina similar de recopilació de dades i/o realitzant "web scraping") les dades de la Plataforma White Label.

7.Paper de Virail

Virail, com a intermediari, ofereix al client la possibilitat de comparar serveis de transport abans de concloure la transacció, ja sigui mitjançant (a) una redirecció a un soci o (b) mitjançant la Plataforma White Label proporcionada per Distribusion. Les condicions aquí establertes es relacionen amb (b) i la conclusió d'una transacció mitjançant la Plataforma White Label. En aquest escenari, Virail no és, en la majoria dels casos, el soci contractual en relació amb cap Oferta de Carrier de White Label ni, en cap cas, els serveis de transport associats a l'Oferta. En acceptar les condicions de White Label, el client accepta i entén que Virail no és part de cap acord celebrat entre el client i el Carrier.

Virail no ofereix cap servei de transport ni actua com a Carrier. Virail actua com a intermediari entre el client i el Carrier a través de la Plataforma White Label de Distribusion. Virail no pot ser considerada responsable pel servei de transport proporcionat pel Carrier ni pels serveis disponibles a la Plataforma White Label proporcionada per Distribusion. Els següents elements, entre d'altres, pels quals Virail no es fa responsable, inclouen:

8. Funcionament, disponibilitat i funcionalitats de la Plataforma

Virail esforçarà per assegurar-se que la Plataforma White Label sigui accessible en tot moment. No obstant això, en ocasions la Plataforma pot ser suspesa temporalment o completament sense previ avís, per motius com el manteniment, les migracions, les actualitzacions, els canvis operatius o les dificultats tècniques relacionades amb la Plataforma o qualsevol element rellevant que pugui limitar-ne l'ús i l'accessibilitat.

Virail es reserva el dret de modificar o suspendre, temporalment o permanentment, totalment o parcialment, de forma individual o general, l'accés a la Plataforma White Label o les seves funcionalitats.

9. Llei aplicable i jurisdicció

Les Condicions Generals de White Label estan escrites en anglès i estan subjectes a la llei alemanya. Les CGV es poden traduir de l'anglès a altres idiomes, depenent de la ubicació de Virail. En tot cas, les CGV rellevants són la còpia original en anglès i sempre estan subjectes a la llei alemanya. El lloc de jurisdicció és Berlín.

10. Informació de contacte

A quina empresa s'ha de contactar depèn del tipus de consulta: